大失敗、その後。

みなさん、こんにちは。
金沢大地のオーミチです。

前回は、クレームのご連絡メールを誤って削除したらしいことを書きましたが、その後、そのお客様とも連絡がとれ、代替品をお送りして、ようやく一段落つきました。

クレームへの対応が何もないまま、１ヶ月以上も放っておかれてしまったお客様なので、正直、お返事をいただけるかも不安だったのですが、事情を説明すると、１ヶ月前のメールを探して再度送信してくださったり、不良品の写真まで貼付してくださったり！　そもそも、「クレームへの対応がありませんよ！」とのご指摘をいただけたことがありがたいです。そうでなかったら、気づかなかったこととはいえ、知らんぷりを決め込むヒドイ会社になるところでした、、、。本当にありがとうございました！

写真のおかげで、不良品が届いてしまったいきさつなどもよく分かました。緩衝剤が不十分で、卵が割れて届いてしまったのです。割れて届いた卵、、、想像しただけで悲しいです。

今後、このような失敗を繰り返さないよう、十分注意して発送業務にあたってまいります。メールチェックも、これまで以上に注意して行ってまいりますね！

（文責：オーミチ）